اینجا ممکن است با برخورد نامناسب فروشنده و عدم ارائه پاسخ های راضی کننده از جانب وی مواجه شویم. به هرترتیب این مرحله را طی می کنیم، خرید خود را انجام داده اما بازهم نگران آن هستیم که کالای خریداری شده دارای گارنتی واقعی نباشد.

افرادی که بدنبال برندسازی و ماندگاری در یک بخش اقتصادی هستند هیچگاه توان خود را روی ارائه حداقل ها متمرکز نمی کنند.