برایان تریسی: روز اولی که وارد دنیای کسب‌وکار و فروشندگی شدم فکر می‌کردم که هدف یک کسب‌وکار کسب درآمد است، اما وقتی آموزش دیدم متوجه شدم بزرگ‌ترین هدف یک کسب‌ و کار ف خلق مشتری و بعد نگهداری آن مشتری است، چرا که نگهداری مشتری بسیار مهم‌تر از خلق مشتری جدید است (هزینه خلق مشتری جدید حدود 5 برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیم است).

حقیقات دانشگاه مک گیل بر روی 600 شرکت که در عرصه های مختلف کار می کردند نشان داد شرکت هایی که در دوران رکود بودجه تبلیغات و بازاریابی شان را بهبود بخشیدند در فروش خود بیش از 255 درصد موفق تر از شرکت هایی بودند که این بخش از بودجه شان را قطع کردند یا کاهش دادند. برتری این شرکت ها در دوران بعد از رکود هم عمدتاً ادامه داشته است.

اولین اصل در بازاریابی دهان به دهان این است که باید متفاوت باشید. در همه دنیا بستنی می فروشند ولی شما بارها ویدئوهای مربوط به بستنی فروشان ترکیه ای را از دوستان تان دریافت کرده اید؛ چرا؟ چون آنها فروش بستنی را با یک "شو"ی ویژه و خنده دار انجام می دهند.

در یک ویدئو، شرکت پپسی، کودکی را به تصویر می کشد که می خواهد از یک دستگاه سکه ای فروش نوشابه،خرید کند اما دکمه انتخاب پپسی بالاتر از دکمه انتخاب کوکاست و دست کودک به آن نمی رسد. بنابراین ابتدا دو قوطی نوشابه کوکا می خرد و آنها را زیر پایش می گذارد تا دستش به دکمه انتخاب پپسی برسد.

اگر در صدد راه اندازی یک بیزینس هستید یا می خواهید در کنار کار فعلی تان درآمد جدیدی کسب کنید، می توانید یک اپلیکشین راه بیندازید.

بعد از آن که هویت و قول برندتان را تعریف کردید، باید در اندیشه ارائه آن به مخاطبان یا مشتریان خود باشید. در این راستا، باید برای برندتان "هویت بصری (دیداری)" مشخصی معین کنید. "لوگو" مهم ترین عامل در هویت بصری برند است. لوگو، شکلی است مختصر که مردم با دیدن آن، به یاد برند شما می افتند.

مغز انسان به گونه ای طراحی شده است که اقدام به عمل، قبل از حس کردن درجات متفاوتی از استرس و فشار، بسیار دشوار خواهد بود.